ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ

Однодневный или двухдневный тренинг

О чём тренинг?

В этом тренинге присутствуют  как традиционные приемы и подходы в продажах, так и новые уникальные технологии.  Затрагиваются такие области как внутренняя подсознательная мотивация и эмоциональная компетентность. Используя мотивацию и эмоции совместно с современными технологиями продаж, участники тренинга получают в руки, совершенно новый инструмент продаж, которой позволяет им подняться на новую ступень своего развития.  С помощью новых подходов  участники тренинга осознают причины их агрессивного, некорректного поведения, преодоление “барьера страха” в общении и формируют переход к более естественному (свободному, активному, творческому), но вместе с тем четко продуманному поведению. С помощью данных приемов  выученная “роль” воспринимается как благо, а не навязанная извне чужая воля, “жестокая необходимость”. Таким образом, участники  получат универсальную возможность эффективно общаться практически с любым клиентом в понятной и приемлемой для него форме.

Цель тренинга

Развитие профессионализма участников в области делового взаимодействия и психологического воздействия

Для кого тренинг?

  • Данная программа предназначена для   сотрудников отдела продаж, руководителей отдела продаж, тех, кто непосредственно общается с клиентами.

  • Для всех тех, кто желает профессионально заниматься активными продажами. 

Задачи тренинга:

  • Освоить практические закономерности коммуникативного процесса

  • Оценить свои коммуникативные ресурсы 

  • Отработать навыки, приемы и алгоритмы взаимодействия с различными типами клиента

  • Изучить приемы бессознательной мотивации и эмоциональной компетентности

  • Изучить приемы вербальной и невербальной диагностики 

  • Развить навыки определения типа партнера по общению и выбора оптимальной тактики взаимодействия 

  • Научить интерпретировать позы, мимику и жесты собеседника; 

  • Обучить установлению и поддержанию психологического контакта на сознательном и подсознательном уровне; 

  • Научить навыкам ведения беседы, использования вопросов, выявления интересов клиента, адаптации возражений, завершения переговоров.

Что вы узнаете/получите после тренинга?

  • Участники освоят практические закономерности коммуникативного процесса. 

  • Научатся более ясно и объемно видеть и понимать, что происходит в реальном взаимодействии с клиентами и партнерами.

  • Смогут точнее оценить свои коммуникативные ресурсы.  

  • Отработают навыки, приемы и алгоритмы взаимодействий, а с помощью конкретных техник и приемов бессознательной мотивации и эмоциональной компетентности, смогут эффективно общаться практически с любым клиентом. 

Программа встречи:

Модуль 1 . Особенности поведения человека

  •      Психика человека и особенности

  •      Типы клиентов, сильные и слабые стороны 

  •      Защитные реакции клиентов и особенности общения в различных ситуациях

Модуль 2.  Внутренняя подсознательная мотивация

  •      На что влияет подсознательная мотивация (особенности работы подсознания)

  •      Истинные цели и как их найти

  •      Психологические основы выбора мотивационных целей 

  •      Техники повышения внутренней самооценки

  •      Влияние индивидуальности на способы достижения цели

Модуль 3.  Эмоциональная компетентность личности 

  •      Понятие эмоциональной компетентности

  •      Личные установки

  •      Источники недовольства

  •      Способы достижение эмоциональной компетентности 

  •      Влияние эмоциональной компетентности на внутреннюю подсознательную мотивацию 

Модуль 4. Подготовка к продажам 

  •      Цели и анализ своих действий в продажах (анализ «воронки продаж»)

  •      Психологический эмоциональный настрой перед переговорами

  •      Личная мотивация, ожидания  

  •      Частые ошибки менеджеров

Модуль 5.  Установление контакта

  •      Техника приветствия

  •      Техники эффективного контакта

  •      Техника комплиментов

  •      Техники подстройки к клиенту

  •      Техника удержания темы переговоров

Модуль  6. Выявление потребностей

  •      Виды потребностей клиентов 

  •      Приемы активного слушания

  •      Техники “задавания” вопросов (СПИН)

  •      Типы возможных вопросов

  •      Работа с мотивацией и эмоциями клиента

Модуль  7. Презентация и аргументация

  •      Цели, задачи, этапы и правила презентации

  •      Коммерческое предложение

  •      Презентации для разных типов клиентов

  •      Использование «языка выгоды» в презентации

Модуль  8. Работа с возражениями

  •      Причины возражений 

  •      Истинные и ложные возражения клиентов

  •      Способы преодоления возражений  

  •      Тактика обработки возражений с клиентами

  •      Методы  работы с негативными клиентами

Модуль 9.  Завершение переговоров:

  •      Знаки клиента о готовности  заключить сделку

  •      Правила общения при завершении переговоров 

  •      Этапы  завершающей стадии 

  •      Установление долгосрочных отношений

Модуль 10. Переговоры о цене

  •      Техники обоснования цены

  •      Уход от скидок, а также правила предоставления скидок

  •      Аргументация по высокой цене

  •      Приемы «сопровождения» клиента до  принятия решений

Модуль 11. Вербальная  и невербальная  диагностика 

  •      Приемы невербального общения

  •      Зоны и пространство общения

  •      Взгляд и его особенности

  •      Типология клиента по физиогномике человеческого лица 

  •      Тембр и громкость речи (фоносемантика звучания букв) 

  •      Позы, жесты и жестикуляции 

Что принести с собой?

  • Тетрадь

  • Ручка